淘宝（退款）-全球播报
1、之前说的淘宝退货流程，主要是针对买家的。今天我就来说说卖家的淘宝退款流程。作为一个卖家，我经常遇到这个问题。稍有操作不当，就会导致钱被掏空。下面我们来看看淘宝退款的注意事项和流程。
2、退款状态
(资料图片仅供参考)
3、退款申请正在等待卖家确认。
4、卖家不同意，等买家修改。
5、退款申请达成，等待买家发货。
6、买家已经退货，等待卖家确认收货。
7、退款关闭
8、退款成功
9、预付款状态
10、客服已介入，预付款正在进行中。
11、预付款完成，等待买家返还。
12、预付款完成，等待卖家确认收货。
13、预付款完成，买家还没收到货，等待卖家确认。
14、预付款完成后，卖家拒绝退款。
15、退款成功，预付款成功
16、退款关闭，预付款成功。
17、退款中的订单处理
18、买家支付的退款订单：查看e店宝订单详情。如果没有发货入库，e店宝的快递单作废，直接退款给买家；如果仓库已经发货，联系买家拒收包裹，联系快递员退货，给买家退款。
19、卖家交付的退款订单：
20、未收到货：物流刚提货，买家申请退款，联系买家说明情况，拒收包裹，物流退包、拒收退款协议并上传发货凭证、与买家聊天记录、买家退款说明后，再为买家办理退款；
21、(2)物流丢失零件，直接反馈主管ID，在订单上做备注，退款给买家；
22、(3)买家拒绝联系物流退货，并给买家退款；
23、(4)物流出区，联系物流退回给买家退款；
24、如果买家信息不明，可以先联系买家核实信息是否正确。如果买家不需要，可以联系物流退回买家退款。
25、货物已收到：货物已收到，需要退货。同意退款协议，等待买家寄回衣服做退货操作，填写物流号，核实收到买家寄回的衣服，给买家退款；
26、货物已经收到，不需要退货。联系买家核实具体情况，协商沟通；
27、如果已经收到货物，会部分退款。联系买家核实具体情况，协商沟通。
28、权利保护中的退款订单处理
29、4.交易成功后如何退款？
30、交易成功后直接申请退款(退货)是不可能的。核实收到买家寄回的衣服，并与买家核实对应的支付宝账号或财付通账号及姓名，以及具体要退款的金额，及时直接打入买家账户。
31、买家可以通过提现的方式将相应的钱打入相应的银行卡。
32、.成功交易后使用商店优惠券的订单部分退款的最高退款金额的计算方法。
33、问：我在购物中心商店购买了一些商品，包括商店优惠券。如果交易成功后我想退其中一件商品，可以退多少钱？
34、答：最高退款金额=待退款商品原价-订单中的优惠金额*(待退款商品原价/订单原价)。例：订单总价100元，其中使用20元店铺优惠券。交易成功后，原价30元的商品将被退回。
35、可退金额为：30-20*(30/100)=24元。
36、.到期申请退款最高退款金额的计算方法。
37、例如：
38、满了就减：满了300元减100元。
39、订单包括A、B 两件商品，A商品200元，B商品300元
40、订单原价510元，邮费10元，订单实价410元
41、如果买家申请A商品的退款，计算方式：
42、最大可退金额=200 - 100/(510 -10)200=160元
43、公式是：申请退款商品原价- 满就减优惠总金额/(订单原价-邮费)申请退款商品原价=该商品申请退款最大可退金额，逻辑是用申请退款商品原价减掉该商品因满就减的优惠总金额，
44、就是该商品申请退款的最大可退金额。满就减选择“上不封顶”和申请部分商品之后剩余商品金额依然满足或不满足满就减的优惠标准都可以按照这个公式进行计算。
45、注：该计算方式只针对订单仅享有满就减的优惠，如果订单还享有其它优惠将不适用此计算公式。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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