“双向奔赴”热潮下，博物馆“技能”升级

面对暑期博物馆热潮下参观预约难，各大博物馆创新出招，最大限度满足公众参观需求。记者注意到，从8月1日起，苏州博物馆（含本馆、西馆）、中国苏州评弹博物馆、苏州碑刻博物馆、苏州丝绸博物馆、张家港博物馆、常熟博物馆、太仓博物馆、吴江苏州湾博物馆、吴文化博物馆，服务时间延长至21:00，让夜探博物馆变成现实。2023年7月31日至10月8日期间，六朝博物馆取消周一闭馆（之前每周一为闭馆日），周一至周日都能逛！

(资料图片仅供参考)

技能1：

延长开放时间，抓住契机服务升级

近年来，伴随着传统文化表达方式的创新，公众对传统文化的认同感不断加强，越来越多的民众主动走进博物馆参观，去感受博大精深的中华文化。尤其是年轻一代，他们把“逛馆”当作一种休闲方式，在社交媒体上宣传与文博有关的话题，这也让“博物馆游”频频出圈。当前，又正值暑期旅游旺季，不少学生研学团青睐在博物馆中触摸历史的脉络，这也为“博物馆游”再添了“一把火”。

预约难背后反映了人民日益增长的精神文化需求和高品质文化供给不平衡、不充分之间的矛盾日益突出。同时，一些“黄牛”抢票、囤票干扰了博物馆正常运营。

7月14日，国家文物局印发《关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知》，全国各地多家博物馆采取系列措施来优化服务。在优化服务供给方面，很多博物馆采取延长开放时间、提高参观人数限额的措施。

响应这一通知，不少博物馆纷纷延长开馆时间。 侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆采取“提前开馆、延迟闭馆”的措施，延长开馆时间。7月15日至 8月31日，参观时间为每周二至周日8：00— 18：00，17:00 停止进馆。观众可提前7天，在纪念馆微信公众号左下角预约入口进入，查看新预约日期，及时进行预约。

最近，纪念馆接连接到12345转来的观众来电，感谢工作人员热心真诚的服务。进入暑热天气，纪念馆每个开馆日都满额运行，观众参观热情高涨，特别是很多家长暑假领着孩子陪着老人前来参观。为满足广大观众参观需求，纪念馆从7月15日起，实施“提前开馆，延迟闭馆”等便民举措，针对65周岁以上的老人、退役军人、医护人员等开辟绿色通道。对于没能来现场参观的观众，纪念馆暑期还推出了“云”上看展服务，让大家足不出户就能观展。

纪念馆在预检口增设了降温风机，为排队观众提供临时防暑降温的遮阳棚。每天有十多位80后和90后助览员在此迎候大家。95后小伙卞琦振是其中之一。他手腕上的皮肤和手臂皮肤色差明显，他笑称，“手腕是前段时间受伤后带了护腕，手臂是暴晒过的。一号门尽管有遮阳长廊让排队观众临时遮蔽下阳光，不过每个预检口工作人员还是会在阳光折射下晒黑好几度。”

由于暑期观众人流量大，一些从外地来的观众没能预约上心里着急。卞琦振安抚观众情绪，“我很理解观众迫切想进馆参观的心情，但是为了保障场馆安全和观众良好的参观体验，我们只能按照规定办。”

当下暑期的“博物馆热”，对文博机构来说，这不仅仅是关乎服务能力的考验，更是优化和升级服务水平的契机。只有抓住这一契机，倒逼服务创新升级，才能让“博物馆热”持续升温。

技能2

增值文化空间，夜游博物馆成常态现实

延长开馆时间这一理念下，博物馆还推进了“夜游模式”。7月30日，苏州市文化广电和旅游局发布关于全市部分博物馆开展延时服务的公告：从8月1日起，苏州博物馆（含本馆、西馆）、中国苏州评弹博物馆、苏州碑刻博物馆、苏州丝绸博物馆、张家港博物馆、常熟博物馆、太仓博物馆、吴江苏州湾博物馆、吴文化博物馆，服务时间延长至21:00，让夜探博物馆变成现实。广大市民和游客夜游博物馆、领略“博物馆奇妙夜”的需求，更是得到了充分的释放。

夜游模式受到家长和孩子的欢迎。国家自然博物馆一年一度的品牌活动“博物馆之夜”将于8月1日正式拉开帷幕。今年活动升级，该馆将在8月的每个开馆日延时开放至21时。在此期间，观众除了可以免费参观所有开放展厅外，还可以参与讲座、观影、观剧、夜宿等多种活动。暑假期间，浙江自然博物院安吉馆开启夜游项目，以游戏闯关、扎营夜宿等形式让孩子们对博物馆进行深度探索，培养对自然的好奇心。

追溯历史，英国伦敦的V&A博物馆被认为是最早常态化开放夜场的现代博物馆，2001年即推出相关活动，其周三的音乐主题活动和周末夜场都非常知名。其前身南肯辛顿博物馆则早在1857年，也即开馆当年就曾用燃气灯照明为下班的人提供夜间参观的便利。

2011年，四川博物院成为国内首家将夜间开放制度化的博物馆。游客可在每月第一周的周六18时半至20时半免费参观；2013年5月18日“博物馆日”，上海30家博物馆集体把开放时间延长至夜间，这是上海首次组织的“博物馆之夜”活动。2012年，故宫博物院曾经尝试过馆展厅增加每周三、周五夜间延长开放，闭馆时间延长至20时30分，2015年推出了数字博物馆的夜间开放。

在南京，像南博在世界博物馆日这一天开展的“博物馆奇妙游”活动已经成为文博品牌，甘熙故居也有夜游项目。博物馆尝试开放夜间旅游，可对其文化空间进行扩容增值和升级迭代，丰富文创产品品类、提高文化内涵，促进传统文化与现代元素的完美结合。

技能3：

延长不过瘾？取消“周一闭馆”

当下为更大限度满足公众参观需求，博物馆在作出全新尝试。2023年7月31日至10月8日期间，六朝博物馆取消周一闭馆。

为何要周一闭馆呢？从上个世纪70年代开始，中国历史博物馆等大博物馆，开始实行周一闭馆，逐渐成为一种惯例。博物馆周一闭馆的背后，是博物馆管理部门对于展品、设备、设施进行检查、维护、保养的高度重视。为了让观众能够更好地参观，博物馆可能需要对一些展品进行重新布局，还有人员修整，管内日常行政、运营工作需要。因此，大多数博物馆选择在周末高峰期后的周一闭馆修整，以确保博物馆在下一次开放前，能够呈现给观众最完美的状态。

当前暑期、节假日，公众参观博物馆的需求激增，博物馆纷纷按照自身实际情况，出招满足公众的参观需求。

公元3世纪初到6世纪末，东吴、东晋、宋、齐、梁、陈六个朝代建都南京，史称“六朝”。21世纪初，南京发现了迷失千余年的六朝都城遗址，六朝博物馆在此遗址建立。

六朝博物馆是目前国内展示六朝文物最全面的遗址博物馆，也是反映六朝文化最系统的专题博物馆。它填补了素有“六朝古都”之誉的南京没有六朝专题馆的缺憾，成为中外人士了解公元3～6世纪以南京为中心的南中国地区历史文化的重要场馆。

日前，年度大展“永恒的绚美——希腊时代彩陶及普利亚艺术文化特展”在六朝博物馆一楼展厅展出。百余件珍贵文物穿越历史，跨越千山万水，从意大利普利亚来到中国南京，为大家演绎一场文明对话，千万别错过。

不止南京，7月31日起，杭州也将调整全市52家市属国有博物馆的开放时间，实行分类错时开放，市民游客在杭州每天都可以走进博物馆。

博物馆热潮的背后，是人们心怀文化自信与文化认同，也符合博物馆所承担的传播优秀传统文化的诉求，这二者之间的“双向奔赴”，值得被精心呵护。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠

校对 徐珩

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